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Considerando que a One Go realiza venda de produtos e serviços pela internet; considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela One Go (“Produtos”) em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site onego.com.br.
I. Confidencialidade: é de responsabilidade da One Go a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra.
II. Serviço de Atendimento ao Cliente: O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de WhatsApp.
III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos leva em média 4 à 14 dias úteis a partir da data de postagem. As entregas dos Produtos são realizadas de acordo com o horário comercial dos Correios.
Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
III.I – Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de
pagamento. É permitida a troca do endereço de entrega antes do objeto ser postado.
III.I – Ao adquirir o One Go o cliente receberá um código de Rastreamento que mostrará parcialmente a localização dos produtos. O Rastreio mostrará a data e hora em que o objeto foi postado, a data e hora em que o objeto saiu para entregue e a data e hora da entrega ao Cliente.
III.III – O Frete do Produto One Go é grátis para todo Brasil. Caso haja algum produto que não seja o One Go, aparecerá as opções de envio para o cliente.
III.V – A onego.com.br não autoriza os Correios a realizar entrega em endereço diferente do que consta no pedido;
IV. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, ou troca por cartão presente em nosso site no valor do produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à One Go na embalagem original, do manual e de todos os seus acessórios.
IV.I – O Cliente deverá solicitar a devolução através do WhatsApp 61 9 8144-4235. As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela One Go.
IV.II – Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a One Go verificará se as condições citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra, ou conversão em cartão-presente para uso na loja onego.com.br.
IV.III – Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela onego.com.br, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a onego.com.br, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.
IV.IV – Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente.
